Планировщик заказов в РемОнлайн

Начните пользоваться сервисом для записи клиентов бесплатно в течение 7 дней

Что дает вам предварительная запись клиентов в РемОнлайн

Программа для ведения записи клиентов РемОнлайн

CRM для записи клиентов будет одинаково полезна компаниям, которые оказывают выездные услуги и тем, кто принимает заказчиков у себя в мастерских. С ее помощью вы сможете вести запись клиентов по времени и эффективно планировать работу. Это позволит:

• равномерно распределять заявки между исполнителями;
• избежать наслаивания заказов друг на друга;
• своевременно предоставлять клиентам проданные услуги.

Кроме того, у вас появится действительно удобный инструмент для анализа загруженности сотрудников. Выполненные, текущие и запланированные заказы будут отображаться на календаре рядом с именами мастеров. Теперь давайте подробнее рассмотрим преимущества Планировщика заказов и ведения записи клиентов в РемОнлайн. 

Быстрое оформление заказов в РемОнлайн

Благодаря Планировщику, вы сможете оценить загруженность исполнителей и подобрать мастера на удобное клиенту время в течение нескольких минут. Для этого у вас будет календарная сетка с отмеченными на ней заказами, которые распределены по времени и сотрудникам.

Чтобы быстро перейти к конкретной дате или нужному периоду, используйте календарь или горячие кнопки. Для удобства можно выбрать, какие исполнители должны отображаться в списке с заказами и с какой мастерской вы хотите работать.

Оформлять заказы можно прямо в Планировщике – для этого достаточно кликнуть на время и дату рядом с именем исполнителя. Тогда перед вами откроется новая карточка заказа, в которой уже будет указана эта информация. 

Ведение записи клиентов в СRM-системе

Ведите запись клиентов в CRM-системе, контролируйте выполнение заказов и рассчитывайте их стоимость автоматически. Это поможет избежать ошибок и путаницы из-за разницы в почерках и ограниченного доступа сотрудников к информации. Кроме того, РемОнлайн позволяет: 

• выявлять лояльных клиентов и их предпочтения; 
• предлагать им дополнительные бонусы; 
• генерировать скидочные карты;
• мгновенно добавлять товары и услуги в заказ;
• устанавливать теги и статусы заказов;
• отслеживать, какие из них уже оплачены;
• автоматически отправлять уведомления сотрудникам и клиентам.

Уведомления можно отправлять на электронную почту, в виде SMS или сообщений в Telegram. Вы самостоятельно выбираете способ, который для вас удобнее.

С помощью уведомлений можно информировать сотрудников о том, что они назначены ответственными за выполнение задач, а также о появлении новых комментариев и изменений в заказах. А сообщения клиентам отправляются для того, чтобы рассказать им об окончании ремонтов и/или попросить оставить отзывы. 

Статусы заказов, возможности Планировщика, статистика по клиентам и заказам

Метки заказов в разных статусах (новые, текущие, оплаченные, неоплаченные) отличаются цветами. Поэтому вам будет легко отличить их друг от друга, как в таблице, так и в планировщике. При оформлении заказа непосредственно из планировщика вы можете: 

• установить скидку вручную или подтянуть ее автоматически на основании предыдущих настроек; 
• добавить бонусную услугу – из прайс-листа или на свое усмотрение; 
• добавить нужные товары – они автоматически спишутся со склада;
• установить теги в карточке заказа. 

Понять, кто к вам обращался чаще всего можно в отчетах по заказам. Они формируются в пару кликов. Так вы выявите лояльных клиентов и причины, по которым они обращаются к вам в большинстве случаев. 

Общую стоимость заказа программа рассчитывает на основании существующих скидок клиенту, цен на услуги в прайсе и наценок на товары, расходники или запчасти. Процесс занимает несколько секунд. В итоге вы быстрее и качественнее обслуживаете своих клиентов. А самое удобное то, что у вас и у ваших сотрудников будет доступ к нужной информации как с компьютера, так и со смартфона.