Ведение записи клиентов в РемОнлайн позволяет

Анализировать загруженность сотрудников

Вести предварительную запись клиентов

Планировать выполнение выездных работ

Быстро создавать и обрабатывать заказы

Начните пользоваться сервисом для записи клиентов бесплатно в течение 14 дней.

Что дает вам предварительная запись клиентов в РемОнлайн

Создавайте заказы прямо в планировщике и экономьте время

Зайдите в планировщик заказов и кликните на нужные время в строке мастера. Так вы сможете быстро создать заказ без необходимости дублировать информацию и переключаться между окнами.  При этом время вызова и имя исполнителя уже будут указаны в открывшемся диалоге создания нового заказа.

Преимущества программы для записи клиентов РемОнлайн

1. Понятный интерфейс и готовность к использованию сразу после регистрации. 
2. Комплект предустановленных справочников, шаблонов и форм, которые можно настроить под потребности вашего бизнеса.
3. Возможность работать удаленно с любого планшета, смартфона или ПК.
4. Интеграция с sms-шлюзами, поисковиками запчастей, 1С,  сервисами IP-телефонии и виджетом "Статус заказа". 
5. Поддержка популярных моделей ККА и отправка оповещений для сотрудников через Telegram.
6. Редактор тегов для поиска платежей и сегментирования клиентов.
7. Регулярные обновления и квалифицированная служба поддержки. 
8. Бесперебойность работы и понятный вектор развития. 
9. Конфиденциальность, безопасное хранение и ежедневное резервное копирование данных.
10. Богатый набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов: 

• управление заказами;
• ведение базы клиентов и поставщиков;
• полноценный складской учет;
• менеджер задач;
• планировщик заказов;
• расчет заработной платы;
• контроль и анализ эффективности сотрудников;
• торговля и управление финансами;
• планирование закупок;
• дашборд руководителя;
• телефония и отправка sms;
• статистика звонков и прослушивание записей разговоров; 
• развитая система отчетов.

РемОнлайн –  универсальное решение для бизнеса в сфере услуг с набором инструментов, которые помогут навести порядок в учете, повысить прибыль, улучшить уровень сервиса и качество работы подчиненных.

Программа для ведения записи клиентов РемОнлайн

CRM для записи клиентов будет одинаково полезна компаниям, которые оказывают выездные услуги и тем, кто принимает заказчиков у себя в мастерских. С ее помощью вы сможете вести запись клиентов по времени и эффективно планировать работу. Это позволит:

•  равномерно распределять заявки между исполнителями;
• избежать наслаивания заказов друг на друга;
• своевременно предоставлять клиентам проданные услуги.

Кроме того, у вас появится действительно удобный инструмент для анализа загруженности сотрудников. Выполненные, текущие и запланированные заказы будут отображаться на календаре рядом с именами мастеров. Теперь давайте подробнее рассмотрим преимущества планировщика заказов и ведения записи клиентов в РемОнлайн. 

Быстрое оформление заказов в РемОнлайн

Благодаря планировщику, вы сможете оценить загруженность исполнителей и подобрать мастера на удобное клиенту время в течение нескольких минут. Для этого у вас будет календарная сетка с отмеченными на ней заказами, которые распределены по времени и сотрудникам.

Чтобы быстро перейти к конкретной дате или нужному периоду, используйте календарь или горячие кнопки. Для удобства можно выбрать, какие исполнители должны отображаться в списке с заказами и с какой мастерской вы хотите работать.

Оформлять заказы можно прямо в планировщике – для этого достаточно кликнуть на время и дату рядом с именем исполнителя. Тогда перед вами откроется новая карточка заказа, в которой уже будет указана эта информация. 

Ведение записи клиентов в СRM-системе

Ведите запись клиентов в CRM-системе, контролируйте выполнение заказов и рассчитывайте их стоимость автоматически. Это поможет избежать ошибок и путаницы из-за разницы в почерках и ограниченного доступа сотрудников к информации. Кроме того, РемОнлайн позволяет: 

• выявлять лояльных клиентов и их предпочтения; 
• предлагать им дополнительные бонусы; 
• генерировать скидочные карты;
• мгновенно добавлять товары и услуги в заказ;
• устанавливать теги и статусы заказов;
• отслеживать, какие из них уже оплачены;
• автоматически отправлять уведомления сотрудникам и клиентам.

Уведомления можно отправлять на электронную почту, в виде SMS или сообщений в Telegram. Вы самостоятельно выбираете способ, который для вас удобнее.

С помощью уведомлений можно информировать сотрудников о том, что они назначены ответственными за выполнение задач, а также о появлении новых комментариев и изменений в заказах. А сообщения клиентам отправляются для того, чтобы рассказать им об окончании ремонтов и/или попросить оставить отзывы. 

Статусы заказов, возможности планировщика, статистика по клиентам и заказам

Метки заказов в разных статусах (новые, текущие, оплаченные, неоплаченные) отличаются цветами. Поэтому вам будет легко отличить их друг от друга, как в таблице, так и в планировщике. При оформлении заказа непосредственно из планировщика вы можете: 

• установить скидку вручную или подтянуть ее автоматически на основании предыдущих настроек; 
• добавить бонусную услугу – из прайс-листа или на свое усмотрение; 
• добавить нужные товары – они автоматически спишутся со склада;
• установить теги в карточке заказа. 

Понять, кто к вам обращался чаще всего можно в отчетах по заказам. Они формируются в пару кликов. Так вы выявите лояльных клиентов и причины, по которым они обращаются к вам в большинстве случаев. 

Общую стоимость заказа программа рассчитывает на основании существующих скидок клиенту, цен на услуги в прайсе и наценок на товары, расходники или запчасти. Процесс занимает несколько секунд. В итоге вы быстрее и качественнее обслуживаете своих клиентов. А самое удобное то, что у вас и у ваших сотрудников будет доступ к нужной информации как с компьютера, так и со смартфона.

Что еще полезного скоро появится в планировщике заказов?

Прежде всего мы хотим расширить обозримый временной промежуток в календаре. Тогда вы сможете анализировать загруженность сотрудников на месяц, не переключаясь между днями и неделями. Соответственно, будет удобнее делать предварительную запись клиентов. 

Кроме того, мы дополним планировщик расписанием, чтобы ваши менеджеры видели, когда у какого мастера выходные дни. Еще одна полезная возможность, которая появится в ближайших обновлениях – перетягивание меток заказов мышкой в планировщике. Так вам будет удобней поменять дату выдачи, время прихода и, собственно, исполнителя. 

В более поздних обновлениях мы реализуем возможность планировать загрузку не только сотрудников, а еще и столов, кабинетов, оборудования и постов. К примеру, автосервисы смогут планировать использование подъемников. Так что запись клиентов в автосервисы, мастерские, сервисные центры и салоны станет гораздо удобнее. 

Начинайте тестировать планировщик заказов уже сейчас и следите за новостями, чтобы первыми узнать о реализации обновлений.