Возможности

Аналитический отчет

Откройте новые точки роста компании благодаря Аналитическому отчету в РемОнлайн. Он отображает полную картину бизнеса и позволяет отслеживать ключевые показатели в удобном формате диаграмм и трендов. Собирайте данные по лидам, заказам, сотрудникам, звонкам, платежам и формируйте графики за любой период в один клик. Рассматривайте показатели под разными углами, чтобы найти интересные закономерности и выявить повторяющиеся алгоритмы.

Учет заявок, лидов и обращений

Фиксируйте заявки с разных каналов (звонков, сайтов, соцсетей) в единой таблице, где для каждой из них можно указать актуальный статус, маркетинговый источник и ответственного менеджера. Управляйте цепочками статусов, чтобы менеджеры могли безошибочно провести заявку по всем этапам до успешного заказа или продажи. Постройте процесс работы с клиентами от первого обращения до повторного заказа, чтобы они возвращались к вам снова и снова.

Планировщик заказов

Оценивайте текущую загрузку сотрудников и ресурсов, чтобы вести предварительную запись клиентов на дни и недели вперед. Планировщик заказов позволяет быстро найти свободного исполнителя работ на удобное клиенту время или найти свободное время у нужного клиенту исполнителя.

Управление заказами

Автоматизируйте работу с заказами, чтобы ускорить обслуживание клиентов и контролировать сроки. Все заказы отображаются в единой таблице с указанием текущего статуса (В ремонте, Готов, Выдан, В ожидании), даты готовности, ответственного менеджера и исполнителя. Таблицу легко можно отфильтровать по нужным вам критериям, а функция умного поиска позволяет быстро найти заказ по номеру, наименованию устройства, имени и телефону клиента. А для разных локаций вы можете создавать отдельные цепочки статусов.

Телефония

Повысьте уровень коммуникации с клиентами, фиксируйте обращения и контролируйте работу менеджеров. РемОнлайн интегрируется со многими популярными сервисами телефонии, среди которых "МегаФон", "Мои Звонки", "Zadarma" и другие. После подключения к CRM одного из них вы сможете звонить клиентам в один клик не выходя из РемОнлайн, видеть имя клиента с историей его заказов и обращений во время входящего звонка. Все звонки логируются и записываются, так что вы всегда сможете их прослушать.

Складской учет

Наведите порядок на складе и повышайте оборачиваемость товаров с РемОнлайн. Контролируйте остатки и движение товаров, материалов и запчастей. Используйте серийный учет и адресное хранение, чтобы отслеживать историю движения каждой отдельной единицы товара. Проводите инвентаризацию, чтобы находить недостачи, излишки и другие проблемы в учете. Анализируйте маржинальность товарного ассортимента, чтобы вовремя корректировать ценообразование и получать больше прибыли.

Продажи

Регистрируйте розничные продажи товаров со склада в считанные минуты. Печатайте ценники и этикетки, чтобы быстро пробивать товары сканером штрихкодов, или находите товары по наименованию, коду, артикулу и серийному номеру. Оформляйте скидки и печатайте товарные чеки, а показатель расчетной прибыли не даст вам продать товар себе в убыток.

Финансы

Контролируйте финансовые потоки вашего бизнеса и разделяйте их на статьи прихода и расхода денежных средств, чтобы планировать бюджет и избегать кассовых разрывов. Ведите балансы и взаиморасчеты с контрагентами, чтобы контролировать задолженности по клиентам и поставщикам. Все операции по приему и выдаче денежных средств автоматически регистрируются, а данные о них доступны в виде отчетов.

Дашборд руководителя

Получите все ключевые бизнес-показатели компании в одном окне: количество заказов и продаж, платежи и денежные возвраты клиентам, заказы в работе, средний чек заказа и продажи, конверсия и др. Контролируйте изменения в показателям и принимайте управленческие решения на основании цифр, а не интуиции.

Отчеты

Экономьте время на подготовке отчетности и будьте уверены в точности данных с РемОнлайн. Формируйте отчеты по финансам, заказам, складу и SMS за любой период всего в несколько кликов. Отслеживайте эффективность рекламных кампаний, получайте отчет руководителя на email с ежедневной сводкой данных и контролируйте историю входов ваших сотрудников. Любой отчет можно экспортировать в Excel для более детального анализа.

Расчет заработной платы

Постройте гибкую и безошибочную схему расчета зарплаты сотрудников. Указывайте процент или фиксированную сумму, которую сотрудник должен получить за выполненную работу. Настраивайте коэффициенты или увеличение вознаграждения в зависимости от суммы заказа, чтобы построить систему мотивации для персонала.

SMS-уведомления

Отправляйте клиентам автоматические оповещения: информируйте об изменениях или готовности заказа, напоминайте о предстоящем визите и сообщайте о скидках. Держите сотрудников в курсе событий, чтобы они не пропустили поставленную на них задачу или заказ и выполняли свою работу вовремя.

Печать документов

Используйте шаблоны документов, чтобы быстро обрабатывать заказы и минимизировать ошибки, связанные с человеческим фактором. Мгновенно печатайте приемные/гарантийные квитанции, акты выполненных работ, товарные чеки прямо из браузера.

Доступен с любого устройства

РемОнлайн является облачным сервисом, все что нужно для работы с ним — это интернет-браузер.

Мы постоянно улучшаем продукт, добавляя новые возможности для клиентов.

  1. РемОнлайн
  2. Возможности