Что вы получаете с РемОнлайн
Единую информационную базу
Объедините информацию
о клиентах и заказах
всех ваших филиалов
в единую базу
Больше времени
Автоматизируйте ключевые
процессы и экономьте
до 20 минут на оформлении
каждого заказа
Больше денег
Обрабатывайте больше заказов
и грамотно распределяйте
нагрузку с помощью CRM
для клининговых компаний
Полный контроль
Контролируйте рабочий процесс
с любого удобного устройства:
планшета, смартфона, ПК
Начните использовать программу для клининговой компании бесплатно в течение 7 дней
Чем полезна программа РемОнлайн для клининга?
Предварительная запись клиентов
Используйте Планировщик заказов, чтобы вести упорядоченную запись выездов к клиентам. Здесь вы можете видеть и контролировать текущую загрузку сотрудников, быстро найти исполнителей на удобное клиенту время или найти свободное время у нужных сотрудников.
Эффективный график работы клинеров
В РемОнлайне есть График работы сотрудников, который позволит контролировать и планировать рабочие дни каждого клинера, видеть, кто в какой день работает и на кого можно оформить запись в Планировщике, а также автоматизировать расчет зарплаты за рабочие дни и часы.
Единая база клиентов и заказов
Crm для клининговой компании собирает, систематизирует и хранит контакты, истории заказов и оплат ваших клиентов. Генерируйте скидки для постоянных клиентов, чтобы увеличивать лояльность. Информируйте их об акциях и напоминайте о записи с помощью отложенной отправки смс-сообщений. Благодаря РемОнлайн вы повысите качество обслуживания и сможете использовать базу клиентов эффективно.
Менеджер задач для сотрудников
Создавайте задачи со сроками выполнения, с привязкой к заказам или без, для одного или нескольких исполнителей. Благодаря умному поиску вы сможете быстро найти нужную задачу и проверить ее выполнение. Кроме того, в программе можно отфильтровать выполненные и задачи в работе.
Контроль выполнения заказов
После добавления заказа в CRM-систему все действия по нему будут отображаться в ленте событий. Бейджи с количеством новых, срочных, просроченных и готовых, но не оплаченных заказов появятся вверху одноименной страницы и Дашборда руководителя. Используйте статусы заказов и нормы времени для перехода в каждый из них, чтобы контролировать общие сроки выполнения.
Автоматические уведомления клиентов и сотрудников
Настройте шаблоны, сценарии и время для автоматической отправки уведомлений. Мгновенно сообщайте сотрудникам о том, что они назначены ответственными за заказ, а клиентам – о завершении работ. Можно указать в сообщении оставшуюся сумму к оплате, если клиент внес предоплату.
Автоматизация клининговой компании
Настройте шаблоны документов, карточек заказов и клиентов, чтобы ускорить процесс оформления каждого заказа. Используйте готовые прайсы услуг для автоматического расчета стоимости. Формируйте и выводите на печать сопутствующие документы в несколько кликов.
Учет моющих средств и расходников в клининговой компании
Добавляйте моющие средства и расходные материалы к заказам, чтобы списать их со склада и зафиксировать себестоимость услуги. В РемОнлайн можно точно рассчитывать расход бытовой химии, а отчеты и выписки по оприходованиям и списаниям формируются в пару кликов.
Управленческий учет в клининговой компании
РемОнлайн упрощает управленческий учет и помогает руководителю принимать эффективные решения. Генерируйте более 20 видов отчетов по основным направлениям деятельности компании за любой отчетный период в несколько кликов. Рассматривайте ключевые бизнес-показатели в удобном формате графиков, чтобы находить новые точки развития клининговой компании.
Распределение нагрузки и планирование заказов
Используйте график "Заказы по текущим исполнителям" на Дашборде руководителя, чтобы оценить текущую загрузку сотрудников перед постановкой новых задач. Добавьте в форму заказа поле "Время прихода уборщика" и сделайте его обязательным для заполнения, чтобы эффективнее планировать выполнение заказов.
Отслеживание действий сотрудников
Обезопасьте свою компанию от мошенничества и отслеживайте действия сотрудников в Журнале событий, чтобы контролировать создание, изменение и удаление более 60 объектов в Документах программы, а также восстанавливать случайно удаленных клиентов, задачи, счета, кассы, товары и склады.
Контроль компании с мобильного телефона
Приложение РемОнлайн Директор поможет вам не только контролировать ключевые бизнес-показатели за день, но и мгновенно связываться с сотрудниками. Благодаря этому вы сможете управлять клининговым бизнесом из любой точки мира, не теряя эффективности.
Мобильное приложение для выездных сотрудников
Увеличивайте продуктивность выездных сотрудников. С мобильным приложением РемОнлайн клинеры смогут просматривать данные клиентов и детали заказа, прикреплять фотографии и оставлять комментарии, находясь на объекте.
Расчет зарплаты сотрудников и стоимости клининговых услуг
|
Управление клининговой компанией станет комфортнее с РемОнлайн
- Программа имеет простой и понятный интерфейс, который полностью адаптируется как под бизнес в целом, так и под конкретных пользователей.
- Для максимального комфорта работы можно разграничивать права пользователей и задавать индивидуальные настройки интерфейса.
- Для начала использования достаточно зарегистрироваться – никаких скачиваний, установок и привлечения программистов.
- Вся необходимая информация всегда будет под рукой – где бы вы ни находились.
- Сотрудники смогут отмечать выполнение работ или оставлять комментарии по заказам прямо на объектах.
- Ваши бизнес-данные передаются по защищенному каналу на надежные серверы для хранения и создания резервных копий. Поэтому, вам больше не придется захламлять компьютер.
- Специалисты из службы пользовательской поддержки с радостью ответят на ваши вопросы.
Программа для учета в клининговой компании РемОнлайн
Даже при небольшой загрузке клининговой компании нужна программа для учета входящих заявок, выполненных работ, используемых моющих средств и оплат. А с ростом числа заказов и появлением филиалов она становится необходимостью. Если вы поняли, что для дальнейшего развития бизнеса вам нужен специализированный софт – обратите внимание на РемОнлайн.
Он поможет зафиксировать и систематизировать информацию о клиентах, заказах, оплатах, сотрудниках и клининговых услугах. С его помощью вы всегда будете в курсе происходящего – где бы вы ни находились с любого удобного устройства. Мгновенно оценивайте текущую ситуацию вобщем и переходите к деталям при необходимости.
Учет заказов клининговой компании
Фиксация заказа в CRM занимает всего несколько минут, после чего ваши сотрудники смогут присваивать ему статусы, ставить задачи на исполнителей и контролировать этапы выполнения. Если установить правильную последовательность и временные рамки для перехода из одного статуса в другой, то вы получите готовый цикл обработки заказа в вашей компании. Можно привязывать причины отказов к статусам заказов или требовать комментарии при переходе в один из них. Это даст вам лучшее понимание клиентов и внутренних процессов.
Кроме того, в карточке каждого заказа будет храниться подробная информация о:
- предоставляемых клининговых услугах;
- используемых моющих средствах и расходниках;
- квадратуре и типе помещения заказчика;
- запланированной дате и времени прихода уборщиков;
- предоплатах, скидках и оставшейся сумме к выплате;
- звонках и SMS, отправленных клиенту (с записями разговоров);
- ответственном менеджере и исполнителе.
У вас будет доступ ко всей этой информации вместе с комментариями и действиями по заказу в ленте событий. Поэтому вы сможете быстро оценить ситуацию, связаться с клиентом и назначить ответственными других сотрудников при необходимости.
Учет клиентов клининговой компании
Информация о клиентах всех ваших филиалов будет собрана в общей базе вместе с их контактами, историями обращений, оплат, звонков и SMS. Эти данные будут храниться в карточках клиентов и подтягиваться в будущие заказы. Если такой клиент уже существует, то система подскажет вам об этом.
Программа для клининговой компании позволяет сегментировать базу на клиентов и поставщиков, физических и юридических лиц. По желанию можно выделить конфликтных людей злобным красным смайликом. Он будет отображаться в карточках клиента, заказа и во всплывающем окне во время звонка – ценная подсказка, не так ли? :)
Учет клининговых услуг
CRM для клининговых компаний РемОнлайн помогает проанализировать услуги по частоте запросов от клиентов и по прибыли для компании. Если сравнить показатели за разные периоды, то можно вывести сезонные результаты. Это помогает:
- Понять, на чем вы зарабатываете больше всего.
- Определить, какие услуги стоит предлагать в пакетах.
- Решить, на чем сделать акцент в рекламе.
- Составить грамотный маркетинговый план.
- Спланировать сезонные доходы компании.
- Отказаться от непопулярных или невыгодных клининговых услуг.
Базовую сводку по количеству и стоимости выполненных работ вы получите в программе в пару кликов. Для гибкой работы с цифрами выгрузите таблицу в Excel. С учетом полученной информации управление клининговой компанией станет гораздо проще.
Анализ эффективности сотрудников
Анализируйте результативность сотрудников по двум параметрам: количеству выполненных работ и прибыли для компании за период. Чтобы оценить эффективность менеджеров, посмотрите соотношение открытых, актуальных и закрытых заказов. Это поможет принять решение о выплате премий или увольнении. Создавайте сильную команду с РемОнлайн!
Учет бытовой химии и расходных материалов
В РемОнлайн можно точно рассчитывать расход моющих средств и расходников в граммах, литрах, миллилитрах или банках. На основании этого обновляется информация о себестоимости услуг и чистой прибыли от заказов. Просмотрите отчеты за разные периоды, чтобы выделить сезонные всплески и падения потребления моющих средств. Используйте полученную информацию, чтобы:
- спланировать сезонные закупки бытовой химии и инвентаря;
- спланировать сезонные расходы компании;
- отказаться от невыгодных клининговых услуг или снизить их себестоимость;
- обновить прайс.
Рекомендуем установить минимальный и максимальный уровни запасов для разных групп чистящих средств, чтобы вовремя пополнять склад. Тогда отчет "Товары, требующие закупки" будет формироваться автоматически.
Управленческий учет в клининговой компании
Основная задача РемОнлайн – сделать управление клининговой компанией максимально простым и эффективным. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы автоматизировать большинство бизнес-процессов и дать вам все необходимые инструменты в одном комплексном решении. Средства для аналитики – не исключение.
Оперативная статистика по ключевым показателям эффективности будет отображаться на Дашборде руководителя в виде графиков, диаграмм и бейджей. Это значительно облегчает восприятие.
Для глубокой аналитики можно в несколько кликов сформировать отчеты по:
- финансам;
- заказам;
- выполненным работам;
- сотрудникам;
- эффективности маркетинговых каналов;
- звонкам и SMS;
- отзывам клиентов.
Все они импортируются и экспортируются в Excel для сопоставления данных из разных ячеек и более точных расчетов. Обрабатывайте их самостоятельно или при помощи бухгалтера. В обоих случаях у вас будет доступ к информации тогда, когда она вам нужна – без задержек и частичной потери. Достигайте желаемых целей с РемОнлайн!