1. Главная
  2. Блог
  3. Обеспечьте стабильную работу приложения «ЗвонкиОнлайн»

Обеспечьте стабильную работу приложения «ЗвонкиОнлайн»

Для того, чтобы приложение ЗвонкиОнлайн стабильно работало (всегда записывало звонки и работали интерактивные функции), нужно обязательно выключить режим энергосбережения в настройках телефона. Также, на некоторых телефонах нужно дополнительно разрешить автозапуск, работу в фоне и запись звонков.
Проверьте телефон на наличие различных программ-"оптимизаторов" системы (Clean master и т.п.), т.к. они могут мешать нормальной работе нашего приложения. Помимо этого, необходимо удалить другие программы записи звонков, так как две программы не могут записывать телефонные разговоры параллельно.

Смартфоны Samsung

  1. Зайдите в Энергосбережение (или батарея/диспетчер питания и т.п.) в настройках телефона.
  2. Важно! В некоторых моделях телефона может быть установлено фирменное приложение Smart Manager. Если такое приложение стоит, откройте его, зайдите в батарею, в секции Оптимизация приложения нажмите ПОДРОБНО. Далее в появившемся списке найдите наше приложение, нажмите на него и в открывшемся меню отключите оптимизацию.

    Для модели Galaxy S8: Откройте Настройки > Связь > Дополнительные настройки связи и выключите переключатель Звонки по Wi-Fi.

Смартфоны Huawei

Для этого производителя есть три пути настройки нашего приложения в зависимости от модели и версии обновления. Попробуйте каждый из описанных вариантов, один из них должен подойти.

№1

  1. Добавьте ЗвонкиОнлайн в список защищенных приложений, чтобы телефон не выключал его и записать всегда работала. Это можно сделать: а) в настройках Энергосбережения (или батареи/диспетчера питания и т.п.). Там есть кнопка / меню Защищенные приложения, куда и нужно добавить ЗвонкиОнлайн; б) пункт Защищенные приложения может находиться сразу в меню настроек. Точно так же туда нужно добавить наше приложение.
  2. Рекомендуется отключить режим энергосбережения в общих настройках батареи.

№2

  1. Откройте Настройки телефона > Батарея и отключите энергосбережение.
  2. Убедитесь, что в меню "Блокировка экрана закрывает приложения" ЗвонкиОнлайн не выключаются.
  3. В меню батареи нажмите на иконку настроек в правом верхнем углу и выключите "Закрыть энергоемкие приложения".
  4. Откройте Настройки телефона > Приложения > ЗвонкиОнлайн > Батарея, выключите "Сообщать о энергоемкости" и "Закрыть после блокировки экрана".

№3

  1. Откройте Настройки телефона > Батарея и отключите энергосбережение.
  2. Нажмите икноку настроек в правом верхнем углу, выключите "Сообщать об энергоемкости" и "Закрыть приложения при блокировки экрана" (если такая опция есть).
  3. Нажмите Запуск, далее в списке найдите ЗвонкиОнлайн, там включите ручное управление и поставьте все галочки (автозапуск, работа в фоне).
  4. Откройте Настройки телефона > Приложения > Мои Звонки > Батарея, выключите "Сообщать о энергоемкости" и "Закрыть после блокировки экрана". Если есть пункт "Экономия заряда батареи", то нажмите на него и в нашем приложении выберите "Не экономить"
  5. Откройте Настройки телефона > Приложения > Специальный доступ > Экономия заряда батареи >Не экономят заряд и в нашем приложении выберите "Не экономить"
  6. Откройте на рабочем столе телефона приложение Диспетчер телефона, в нем нажмите Очистка памяти, далее нажмите иконку настроек в правом верхнем углу и выключите Автоудаление.

Для всех телефонов (для всех вариантов настройки):

Закрепите приложение, чтобы оно не выгружалось из памяти при очистке (бывает не на всех моделях, но на большинстве есть):

  • откройте список запущенных приложений (обычно открывается нажатием сенсорной кнопки в виде квадрата);
  • нажмите на значок замка в заголовке приложения (чтобы он закрылся). Если замка нет, потяните приложение вниз, замок закроется.

Смартфоны Xiaomi

Внимание! Описанные ниже настройки есть на каждом телефоне Xiaomi, но в зависимости от модели их месторасположение может немного отличаться. Но если их не выполнить, телефон не будет записывать звонки. Если у вас возникнут трудности, обращайтесь к нам, поможем.

  1. Откройте в списке программ Безопасность (или Центр безопасности) > Разрешения > Управление автозапуском, и включите приложение ЗвонкиОнлайн. Также в некоторых прошивках в этом же центре безопасности нужно разрешить приложению запись звонков.
  2. Откройте настройки телефона, далее Дополнительно. Выберите раздел Батарея и производительность и а) найдите меню Фоновый режим. Установите уровень ограничения Стандартный. Далее нажмите Приложения, потом на ЗвонкиОнлайн и назначьте ему Нет ограничений. б) В меню Экономия энергии > Выбрать приложения нажмите на ЗвонкиОнлайн и выберите Нет ограничений. в) В меню Активность приложений (Выбор приложений) нажмите на ЗвонкиОнлайн и выберите Нет ограничений. г) Если не нашли таких настроек в одном из этих меню, просмотрите остальные подменю. В одном из них точно есть.
  3. Еще рекомендуем дополнительно закрепить приложение, чтобы оно точно не закрылось при ручном запуске процедуры очистки приложений пользователем телефона. Находясь на рабочем столе телефона, нажмите сенсорную кнопку открытия списка запущенных приложений (обынчо самая левая кнопка на лицевой стороне телефона), далее потяните наше приложение вниз, далее нажмите на замочек (кнопку Закрепить).

Смартфоны Meizu

  1. Откройте в списке программ Безопасность (или Центр безопасности), во вкладке Разрешения разрешите автозапуск нашего приложения. Также во вкладке Энергосбережение нужно разрешить нашему приложению постоянную работу в фоне.
  2. Вернитесь на рабочий стол телефона, откройте список запущенных приложений (потяните экран от нижней части вверх), зажмите наше приложение, чтобы в заголовке появился значок замка (на некоторых моделях нужно потянуть приложение вниз вместо удержания).

Смартфоны Asus

  1. Если на телефоне стоит системное приложение Менеджер автозапуска (Auto start manager/mobile manager/или похожее), откройте его, в нем разрешите автозапуск нашего приложения. Также разрешите работу в фоновом режиме и отключите энергосбережение для нашего приложения (если есть такие настройки).
  2. Если на телефоне стоит системное приложение Мобильный диспетчер, откройте его, зайдите в Диспетчер автозапуска, там разрешите нашему приложению Автозапуск.

Если используете функцию очистки/ускорения, тогда обязательно добавить наше приложение в список исключений (защищенные приложения) там же в Мобильном диспетчере, иначе после ускорения/очистки приложение будет остановлено телефоном!

Смартфоны Lenovo

  1. Зайдите в настройках телефона в Энергосбережение (или батарея/диспетчер питания и т.п.) и выключите энергосбережение, если оно включено.
  2. На некоторых моделях бывает предустановлено приложение SecureIT. Если в списке программ есть такое, откройте его, и в разделе Ускорение (Speed-up) добавьте наше приложение в список исключений отключения.
  3. На некоторых моделях бывает предустановлено приложение Lenovo Power (или Power/Power Manager). Если такое приложение установлено, нужно в нем выключить энергосбережение, а также разрешить нашему приложение постоянную работу в фоне.

Смартфоны Fly

  1. Зайдите в настройках телефона в Энергосбережение (или батарея/диспетчер питания и т.п.) и выключите энергосбережение, если оно включено.
  2. На некоторых моделях бывает предустановлено приложение Clean Master, которое мешает нормальной работе других приложений. Если такое приложение установлено, нужно в нем разрешить постоянную работу нашего приложения (добавить в исключения). Если будут наблюдаться проблемы с работой нашего приложение, рекомендуем удалить Clean Master.

Смартфоны ZTE

  1. Если на телефоне установлено фирменное ZTE приложение Mi-assistant (еще одно названиеПомощник), то откройте его, далее Ускорение Белый список, включите в нем наше приложение ЗвонкиОнлайн. Далее нажмите на иконку настроек, а там Приложения в автозагрузке. Включите наше приложение, если было выключено (если уже включено, оставьте как есть).
  2. Если на телефоне предустановено приложение 360 security, откройте его, далее в меню нажмите Настройки, в секции Ускорение и энергосбережение нажмите Избранное, там добавьте наше приложение. Или можете просто удалить этот 360 security, если не пользуетесь им.

Смартфоны LeEco

  1. Откройте встроенное приложение Диспетчер телефона.
  2. Нажмите Управление Энергосбержением, далее Зашита приложений - добавьте туда ЗвонкиОнлайн.
  3. Выйдите в основное меню и нажмите Безопасность и конфиденциальность, далее Управлением автозапуском и добавьте туда наше приложение.

Смартфоны Nokia (для телефонов с версией Android до 8.1)

После установки нашего приложения на телефон, откройте его, и в настройках поставьте Режим Записи в MIC.

Смартфоны TP-Link

После установки нашего приложения на телефон, зайдите в настройки телефона, далее пункт Батарея, далее:

  1. Выключите режим энергосбережения, если включен.
  2. Нажмите Управление режимом ожидания приложений, добавьте там приложение ЗвонкиОнлайн (разрешите ему работу в режиме ожидания).
  3. Нажмите Режим энергосбережения для приложений, там снимите для нашего приложения все ограничения.

Остальные производители / общее

1. Зайдите в настройках телефона в Энергосбережение (или батарея/диспетчер питания и т.п.) и выключите энергосбережение, если оно включено.

На некоторых телефонах может стоять отдельное системное приложение для настройки энергосбережения, в котором тоже нужно все отключить.

2. На некоторых смартфонах может стоять системное приложение под названием Безопасность/Разрешения/Менеджер приложений или похожее. Если такое приложение есть, откройте его и дайте все разрешения нашему приложению (автозапуск, работу в фоне, запись звонков).

3. На некоторых телефонах могут быть установленые различные приложения по оптимизации/очистке памяти и т.п. Данные приложения обычно мешают нормальной работе приложений по записи звонков, поэтому нужно удалить эти приложения или правильно их настроить.
Проверьте, что все работает

После успешной авторизации приложение начнет записывать звонки в базу данных аккаунта вашей компании. Совершите тестовый звонок и проверьте, что он появился на странице "Звонки".

вы можете закрыть приложение – оно останется работать в фоновом режиме. Т.е. приложение не нужно держать постоянно открытым или запускать его самостоятельно. Также, приложение не нужно запускать самостоятельно после перезагрузки телефона, т.к. оно запустится автоматически.
Если у вас остались вопросы или что-то не получается - вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки пользователей.

comments powered by Disqus