Олег
Телефония в РемОнлайн
Друзья, спешим поделиться замечательной новостью!
В РемОнлайн появились встроенная телефония. Потратив всего 5 минут на настройку, вы сможете:
- при входящем звонке еще до начала разговора видеть имя клиента, статус и цену последнего заказа
- инициировать звонки, просто кликнув на номер телефона клиента в РемОнлайн
- видеть лог звонков и прослушивать записанные разговоры
Как работает телефония?
Согласно нашему исследованию, многие сервисные центры и мастерские знают о IP телефонии, но не используют ее. Необходима сложная настройка, требуется покупать специальные IP телефоны, что дорого и неудобно.
Уникальная технология, используемая в РемОнлайн, позволяет развернуть полноценную систему телефонии на базе Android смартфона.
Как настроить?
Чтобы настроить телефонию, выполните 4 простых шага:
Шаг 1
Зайдите на страницу “Настройки > Телефония”. Нажмите зеленую кнопку “+ Добавить телефон”: укажите номер SIM-карты вашего телефона, его имя (например “Beeline”, или “Основной”), отметьте сотрудников, которые могут звонить и принимать звонки с этого номера. После добавления телефона для него сгенерируется пара логин/пароль (она пригодится нам в Шаге 4).
Шаг 2
Установите мобильное приложение ЗвонкиОнлайн на ваш Android смартфон. Используйте следующий QR-код:
Шаг 3
Настройте сматрфон следуя этой инструкции. Это необходимо для стабильной работы телефонии.
Шаг 4
Запустите мобильное приложение и авторизуйтесь используя логин/пароль, сгенерированный для этого телефона в Шаге 1.
Готово, телефония настроена!
Входящий звонок
Попробуйте позвонить на подключенный телефон. При входящем звонке РемОнлайн покажет карточку с указанием телефона и имени звонящего, статус и цену последнего заказа клиента.
Исходящий звонок
Попробуйте кликнуть на номер телефона в таблице заказов. В выпадающем списке отобразится пункт “Позвонить”. При клике "Позвонить" Android смартфон начнет звонить на этот номер.
<span
Логирование звонков и запись разговора
В главном меню РемОнлайн появился новый раздел – Звонки.
Тут отображаются все звонки с подключенных смартфонов. Звонки записываются и хранятся в облачном хранилище РемОнлайн. Чтобы прослушать звонок, кликните кнопку проигрывателя.
Ограничения в тарифных планах
В тарифных планах Мини ($11 в месяц) и Стандарт ($22 в месяц) телефония РемОнлайн недоступна. Тем не менее, вы можете попробовать телефонию в действии в течение первых 500 звонков.
В тарифном плане Бизнес ($44 в месяц) возможно подключить до 3 смартфонов. Записи разговоров хранятся 1 месяц.
В тарифном плане Сеть ($88 в месяц) возможно подключить до 10 смартфонов. Записи разговоров хранятся без ограничения по времени.
В тарифном плане Корпорация ($199 в месяц) возможно подключить до 50 смартфонов. Записи разговоров хранятся без ограничения по времени.
