<a href="http://reformal.ru"><img src="http://media.reformal.ru/reformal.png" /></a> <a href="http://remonline.reformal.ru">Oтзывы и предложения для РемонтОнлайн</a>Фишки по автоматизации в Сервисном центре. Что нового? - РемонтОнлайн

Фишки по автоматизации в Сервисном центре. Что нового?

 

Мы обещали интересные истории об автоматизации и применении программы РемонтОнлайн? Сегодня — полезный кейс от Евгения Амбросюка – владельца сервисного центра  jabuka.ru. «Ябука Сервис» специализируется на ремонте и обслуживании техники Apple в Москве.  

С разрешения Евгения “палим фишки”, как можно сделать и без того удобный функционал еще проще.

 

Программа для сервисных центров РемонтОнлайн позволяет применять фильтры для поиска заказа по одному или нескольким статусам. Созданные фильтры можно сохранять, и использовать в работе как «горячие клавиши», например, заказы, ожидающие запчасть, или все заказы, ожидающие оплаты, все закрытые за неделю или месяц заказы. 

 

 

В «Ябука» этим не ограничились. Евгений создал самые необходимые для работы фильтры заказов и визуализировал их при помощи интуитивно понятных пиктограмм.

Логику создания фильтров, удобство их применения руководитель сначала тестировал сам, после обсудил с сотрудниками и открыл доступ для всех работников сервисного центра.  Мастера используют набор пиктограмм, который им нужен в работе. Например, значок с двумя вертикальными стрелочками обозначает статус «Обмен устройства». С его помощью вы можете фильтровать заказы, переданные удаленным сотрудникам. Согласитесь, это удобно, все мастера знают, что под этим фильтром нужная им информация.

Невеселая картинка с изображением черепа показывает все заказы, не подлежащие ремонту. А заметная пиктограмма со звездочкой — это важные, корпоративные заказы, требующие контроля.

 

Второй кейс - разработка от Евгения Амбросюка потребует помощи программистов, но позволит значительно сократить время на прием заказов и перевести их в онлайн.  

На сайте jabuka.ru работает не только стандартный модуль от «РемонтОнлайн», с помощью которого клиенты СЦ могут на сайте проверить статус заказа. Сотрудники «Ябука» посредством нашего API передают данные с формы создания заказа на сайте сразу в базу данных программы.

 

 

Нас заинтересовала и социальная направленность компании. Сервис применяет безопасные материалы и методы работы для защиты окружающей среды. Проводит экологически безопасную утилизацию аккумуляторных батарей и других вредных компонентов. И хоть, это уже не относится к теме автоматизации, мы очень поддерживаем такую политику!

 

У вас тоже есть чем поделиться с коллегами? Оставляйте комментарии под статьей или присылайте нам на почту.

comments powered by Disqus