Автоматизируйте сервисный центр бытовой техники с помощью РемОнлайн


control.png (29 KB)


Учет клиентов, заказов,
запчастей и финансов

Контролировать мастеров с любой точки мира


Готовые формы, шаблоны
документов и справочники

Оптимизировать работу мастерской


Контроль оплат, касс и действий
сотрудников в программе

phone.png (21 KB)


Доступ к данным
с любого места и устройства


Тестируйте все функции до 14 дней бесплатно

С РемОнлайн мастерская по ремонту бытовой техники
будет работать лучше и эффективнее

Учет ремонта бытовой техники

Программа для учета заявок на ремонт поможет вовремя обрабатывать каждое обращение, хранить их историю, заказы и данные каждого клиента в единой базе

Назначайте ответственных, контролируйте сроки с помощью статусов, отслеживайте ход работ, комментарии и действия сотрудников. А автоматические уведомления для мастеров в Telegram позволят оповещать их о любых изменениях в деталях заказа.

Эффективная коммуникация с клиентами

РемОнлайн интегрируется с смс-шлюзами и телефонией, чтобы сделать коммуникацию с вашими клиентами проще и эффективнее. Принимайте входящие вызовы и прослушивайте их записи, чтобы улучшать сервис. А автоматические уведомления помогут оповещать клиентов о готовности техники, скидках и акциях. 

Управление выездными работами

Организуйте выездные работы учитывая свободное время мастеров благодаря функции Планировщика. Ставьте задачи мастерам в менеджере задач, фиксируйте время вызова мастера, печатайте маршрутные листы. Настройте доступ к данным для каждого сотрудника, чтобы они могли уточнить детали и оставить комментарий из любой точки и с любого устройства.

Складской учет

Храните в базе детали, запчасти и расходные материалы для ремонта бытовой техники, отслеживайте историю списаний и перемещений каждой позиции со склада. Контролируйте остатки позиций и обеспечьте их своевременную закупку. А функции серийного учета и адресного хранения помогут навести на складе порядок и сократить выполнение складских операций.

Дополнительные продажи

Больше продаж — больше прибыли. Выявляйте популярные у клиентов и рентабельные позиции с помощью отчета Анализ ассортимента, чтобы сформировать привлекательный ассортимент и увеличивать продажи. А торговля на популярных маркетплейсах, с которыми РемОнлайн интегрируется, позволит увеличить оборачиваемость товаров и зарабатывать больше.

satu
deal
prom-new-md.png (30 KB)
tiu-ru.png (76 KB)
yandex-market-logo-vraz.png (155 KB)
yandex-market-logo.png (124 KB)
ozon-ru-logo.png (46 KB)



Разные формы оплаты и системы налогообложения

Принимайте наличные и безналичные платежи, разграничивайте кассы для разных точек. А автоматический расчет налогов позволит работать в согласии с законом:

  • заведите все налоговые ставки, которые применяются к вашей компании на товары, работы и услуги
  • настройте применение одной или нескольких налоговых ставок (например, НДС и акциз) отдельно в документах заказов, продаж и оприходований
  • просматривайте суммы налогов при создании, просмотре и редактировании документов.

Детальный финансовый учет

С РемОнлайн ни одна копейка не пропадет даром. Отслеживайте расходы и доходы по статьям, оформляйте возвраты поставщикам и клиентам, настраивайте выплату зарплат сотрудников, контролируйте бюджет на рекламу ремонта бытовой техники. При этом, все данные можно проанализировать в формате отчетов, которые генерируются в несколько кликов. 

Аналитика в удобном формате

Анализируйте ключевые бизнес-показатели и их изменение в течение выбранного периода на диаграммах и трендах Аналитического отчета. Отслеживайте данные по заказам, обращениям, продажам, звонкам и платежам в разрезе менеджеров и локаций, чтобы смотреть на знакомые цифры с новых сторон и выявлять полезные закономерности.

Контроль показателей с мобильного

Контролируйте свой бизнес по ремонту бытовой техники, где бы ни находились, благодаря приложению РемОнлайн Директор. Отслеживайте ключевые показатели за день, контролируйте кассы и отзывы клиентов, связывайтесь с сотрудниками, не покидая одного приложения. А двухфакторная аутентификация поможет усилить безопасность вашего аккаунта.

Расчет зарплаты мастеров и стоимости работ по ремонту бытовой техники

Рассчитать стоимость заказов

Стоимость заказов

  • Настройка прайса на все виды ремонта бытовой техники и электроники
  • Автоматический расчет стоимости заказов
  • Экономия времени при оформлении заявок
Начисление зарплаты сотрудникам

Зарплата сотрудников

  • Выбор способа оплаты за разные виды работ
  • Начисления процентов или фиксированной суммы от их стоимости
  • Мотивация мастеров и менеджеров

Начните сервисное обслуживание бытовой техники с помощью РемОнлайн за 3 шага:

1-1.png (2 KB)

Зарегистрируйтесь

2-1.png (4 KB)

Создайте заказ


3-1.png (4 KB)

Примите оплату


Управлять бизнесом в РемОнлайн легко и надежно:

devices-4.png (76 KB)

  1. Работа начинается сразу после регистрации, без скачиваний, установок и привлечения программистов
  2. Простой и интуитивно понятный интерфейс, который постоянно дорабатывается и улучшается
  3. РемОнлайн - облачная программа, которая дает доступ с любого устройства: смартфона, планшета, ПК
  4. Интегрируется с популярными сервисами для управления сервисным центром, IP телефонии и SMS шлюзами
  5. Обеспечивает 100% безопасность и сохранность личных и бизнес-данных вашей мастерской
  6. Специалисты службы пользовательской поддержки с удовольствием помогают и отвечают на любые вопросы, связанные с функционалом программы.

Программа для сервисного центра бытовой техники

Хотите навести порядок в делах, перестать путаться в заказах и получать всю необходимую для принятия решений информацию в несколько кликов? Тогда используйте CRM для учета ремонта бытовой техники РемОнлайн. Она поможет собрать всю интересующую вас информацию воедино, чтобы оперировать актуальными цифрами и всегда быть в курсе происходящего.

Чем полезна программа для сервисного центра бытовой техники?

РемОнлайн – это комплексный инструмент, который позволяет упорядочить:

  • заказы на ремонт бытовой техники;
  • процесс их обработки;
  • сопутствующую документацию;
  • внутреннюю и внешнюю коммуникацию;
  • учет складских операций;
  • учет финансовых операций;
  • базу клиентов с историями контактов и платежей;
  • базу поставщиков с историями закупок и платежей;
  • записи телефонных разговоров.

Такой результат достигается за счет автоматизации основных бизнес-процессов и наличию шаблонов документов, уведомлений, форм заказов и клиентов. А самое главное – вы в любой момент и с любого устройства можете посмотреть выписку за интересующий вас период, так как формирование отчетов происходит автоматически.

Оперативная информация выводится на Дашборд руководителя. В результате вы и ваши сотрудники экономите много времени на проведении рутинных операций, а качество учета только улучшается.

Управленческий учет в программе для ремонта бытовой техники

В РемОнлайн предусмотрены 5 групп отчетов: "Финансы", "Заказы", "Склад", "Звонки и SMS" и "Прочие". Все они формируются автоматически на основании информации, ранее внесенной в систему. Кроме того, графическая аналитика текущих показателей автоматически выводится на Дашборд руководителя и обновляется в режиме реального времени.

Просматривайте оперативную сводку в любое удобное время с любого устройства: компьютера, планшета или смартфона. Вы больше не будете привязаны к месту и жесткому графику – в этом главное преимущество нашей программы для ремонта бытовой техники.

Учет финансовых операций

В отчетах из группы "Финансы" вы сможете:

  • увидеть, сколько всего есть денег в разных кассах;
  • проанализировать движение денежных средств и прибыль по заказам;
  • автоматически рассчитать суммы к выплатам сотрудникам.

Получайте всю важную финансовую информацию всего в пару кликов.

Контроль качества работы сотрудников и рентабельности услуг

В отчетах из группы "Заказы" представлена информация о созданных, закрытых и актуальных заказах. Что особенно важно – здесь вы можете увидеть, что было сделано и на какую сумму, как по работам, так и по исполнителям. Это позволит вам определить наиболее доходные виды услуг и продуктивных сотрудников. Для оптимизации маркетингового бюджета рекомендуем также воспользоваться отчетом "Откуда о нас узнают".

А в отчетах из группы "Звонки и SMS" вы сможете:

  • увидеть статусы звонков (входящие/исходящие/пропущенные);
  • проверить статусы сообщений (доставлено/не доставлено);
  • прослушать записи звонков;
  • просмотреть тексты СМС.

Так вы сможете проконтролировать качество работы сотрудников из отдела продаж, спланировать бюджет на автоматическую рассылку SMS или связаться с клиентом повторно при необходимости.

На вкладке "Прочие" можно проанализировать "Отзывы клиентов", на основании которых будет автоматически выведен рейтинг компании и историю входов в систему. Здесь же можно настроить автоматическую отправку сводного отчета для руководителя на e-mail.

Складской учет в РемОнлайн

В отчетах по Складу можно в один клик:

  • увидеть перемещения, списания и остатки товаров;
  • проанализировать их оборачиваемость;
  • вывести список товаров, требующих закупки.

Все просто и абсолютно прозрачно. Теперь вы можете спланировать расходы на закупку запчастей и расходных материалов максимально эффективно.

РемОнлайн – программа №1 для сервисного центра бытовой техники

В нашей CRM вы найдете все, что нужно для учета ремонта бытовой техники, а если захотите расширить свои возможности – посетите Центр интеграций. Воспользуйтесь передовой системой, которая объединяет в себе инструменты для аналитики, управления и автоматизации ключевых процессов, чтобы стимулировать развитие своего бизнеса уже сейчас!

Показать полностью »
  1. РемОнлайн
  2. Программа для сервисного центра бытовой техники